تلفن:+86-18675537756
پست الکترونیک :sales1@top-atom.com
فرآیند خدمات گارانتی محصول:
1. تیم فروش ما یک به یک با درخواست علامت نئون مشتری ارتباط برقرار می کند، تمام رنگ محصول، اندازه، مقدار، استفاده از محصول در داخل یا خارج از منزل و غیره را تایید می کند.
2. سپس فاکتور مشتری را ارسال کنید تا به آنها کمک کنید دوباره تمام جزئیات محصول را تأیید کنند
3. مهندس ما با توجه به تصویر طراحی مشتری به برش صفحه اکریلیک علامت نئون، و صنعتگر برای استفاده از لوله نورپردازی نئون فلکس تولید شرکت، صفحه اکریلیک برش را به علامت نئون دست ساز اضافه کنید.
4. تست پیری: از طریق تست پیری علامت نئون 24 ساعته، صنعتگر ما پایداری روشنایی محصول را آزمایش می کند، خط علامت نئون مطابق تصویر طراحی علامت نئون است که آن را دست ساز ساخته است!
5. کارکنان بسته بندی ما ظاهر علامت نئون و روشنایی را بررسی می کنند، تأیید کنید که همه لوازم جانبی آماده هستند!
6. کارکنان بسته بندی از فیلم و کارتن حباب هوا برای بسته بندی علامت نئون استفاده می کنند
7. شرکت UPS، DHL، Fedex و غیره را انتخاب کنید تا محصول را درب منزل به مشتری تحویل دهید.
8. گارانتی محصول: 2 سال!
سیاست حمل و نقل
ما بسته ها را چندین بار در هفته، معمولاً در عرض 3-4 روز کاری ارسال می کنیم.در موارد نادر، ارسال محموله‌ها ممکن است بیش از 4 روز طول بکشد، اما در صورت وجود از طریق ایمیل با شما تماس گرفته می‌شود.ما از امکانات بین المللی خود ارسال می کنیم و همیشه به محض ارسال سفارش، اطلاعات ردیابی را ارائه می دهیم.
ما تمام تلاش خود را برای تخمین زمان حمل و نقل انجام می دهیم، اما گاهی اوقات ممکن است بسته در هنگام ورود به کشور مقصد توسط گمرک نگه داشته شود، بنابراین این زمان های حمل و نقل تقریبی است.
ایالات متحده آمریکا:
موضع رسمی اداره پست: 5-7 روز کاری
در تجربه ما: 5 روز برای ساحل شرقی و مرکزی، 7 روز برای ساحل غربی
بین المللی:
موضع رسمی اداره پست: 7 تا 14 روز
در تجربه ما: بسته‌های بریتانیا سریع‌ترین تحویل را دارند، معمولاً در عرض یک هفته می‌رسند.استرالیا طولانی ترین است، تا 1.5 هفته، اما معمولا حدود 10 روز طول می کشد.تحویل برای اکثر کشورها به سیستم پستی کشور میزبان بستگی دارد و می تواند در بازه زمانی 7 تا 14 روزه بسیار متفاوت باشد.
هزینه ها / عوارض واردات
سفارشات می توانند مشمول هزینه های واردات و مالیات برای برخی از کشورها شوند.این به اندازه علامت شما و کشور مقصد بسیار متفاوت است.
این امر برای هر کالایی که به صورت آنلاین خریداری شده و به صورت بین المللی ارسال می شود، معمول است.لطفاً توجه داشته باشید که برخی از سفارش‌ها مشمول هزینه واردات نمی‌شوند، اما برخی دیگر باید مشمول هزینه‌های واردات شوند.
این هزینه های اضافی توسط تیم ما پوشش داده نمی شود و نیاز به پرداخت از مشتری دارد.
- توجه داشته باشید، بسته ها توسط گمرک قابل تأخیر است که متاسفانه در کنترل ما نیست.این یک موقعیت نادر است، اما ممکن است رخ دهد.
- همه‌گیری فعلی کووید-19 ممکن است بر زمان حمل و نقل تأثیر بگذارد، اما ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا مطمئن شویم این تأثیری ندارد.
- اگر به چیزی سریع نیاز دارید، همیشه گزینه های دیگری وجود دارد، به سادگی به تیم پشتیبانی ما ایمیل بزنیدina@top-atom.comو ما چیزی را کشف خواهیم کرد
سیاست بازپرداخت
ما یک سیاست بازگشت 30 روزه داریم، به این معنی که شما 30 روز پس از دریافت کالای خود فرصت دارید تا درخواست بازگشت بدهید.
برای واجد شرایط بودن برای بازگرداندن، کالای شما باید در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید، فرسوده یا استفاده نشده، دارای برچسب و در بسته‌بندی اصلی خود.همچنین به رسید یا مدرک خرید نیاز دارید.
برای شروع بازگشت، می توانید با ما تماس بگیریدina@top-atom.com.اگر بازگشت شما پذیرفته شود، ما یک برچسب حمل و نقل برگشتی و همچنین دستورالعمل نحوه و مکان ارسال بسته خود را برای شما ارسال خواهیم کرد.اقلامی که بدون درخواست اولیه برای ما ارسال می شوند، پذیرفته نمی شوند.
شما همیشه می توانید برای هر گونه سوال بازگشت با ما تماس بگیریدina@top-atom.com.
آسیب ها و مسائل
لطفاً سفارش خود را هنگام دریافت بررسی کنید و در صورت معیوب بودن، آسیب دیدگی یا دریافت اشتباهی سریعاً با ما تماس بگیرید تا بتوانیم مشکل را بررسی کرده و آن را اصلاح کنیم.
موارد استثنا / غیر قابل برگشت
انواع خاصی از اقلام مانند کالاهای فاسد شدنی (مانند غذا، گل یا گیاه)، محصولات سفارشی (مانند سفارشات خاص یا اقلام شخصی) و کالاهای مراقبت شخصی (مانند محصولات زیبایی) قابل بازگرداندن نیستند.ما همچنین بازگرداندن مواد خطرناک، مایعات قابل اشتعال، یا گازها را نمی پذیریم.لطفا در صورت داشتن سوال یا نگرانی در مورد مورد خاص خود تماس بگیرید.
متأسفانه، ما نمی‌توانیم کالاهای فروش یا کارت‌های هدیه را برگردانیم.
مبادلات
سریع‌ترین راه برای اطمینان از دریافت آنچه می‌خواهید این است که کالایی را که دارید برگردانید و پس از پذیرفته شدن بازگشت، یک خرید جداگانه برای کالای جدید انجام دهید.
بازپرداخت
پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما به شما اطلاع خواهیم داد و به شما اطلاع خواهیم داد که آیا بازپرداخت تأیید شده است یا خیر.در صورت تایید، به صورت خودکار از طریق روش پرداخت اصلی به شما بازپرداخت می شود.لطفاً به یاد داشته باشید که پردازش و ارسال بازپرداخت بانک یا شرکت کارت اعتباری شما نیز ممکن است کمی طول بکشد.